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Technicien(ne) Informatique

Date de parution : 10 mars 2021   

Employeur : LGM Solution

Région : Capitale-Nationale

Endroit : Québec

Nombre d'heures de travail par semaine : 40

Salaire offert : 40040.00/an

Durée de l'emploi : Permanent

Transport en commun accessible facilement

Principales fonctions :

Horaire : 40 heures/semaine

Nature des travaux :

Le technicien de 1er niveau devra réaliser les tâches suivantes :
o Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs;
o Résoudre des incidents et des problèmes; et collaborer avec les spécialistes pour élaboration de solutions définitives;
o Prendre en charge et réaliser les demandes de services reliées aux équipements bureautiques selon leurs échéanciers convenus, comme :

  • Le montage et la livraison des postes de table et portables (internes ou externes);
  • La configuration et la livraison des appareils mobiles cellulaires;
  • Le déménagement, le réaménagement et/ou le rapatriement des équipements;
  • L’accompagnement des utilisateurs, lorsque requis ;
  • Assister et répondre aux questions des usagers au sujet de Windows 10 et Office 365 (Téléphone et sur place);
  • Faire le montage et la livraison des postes de table et portables;

o Consigner l’information relative aux demandes de services ou aux incidents dans l’outil de suivi des demandes selon les normes en vigueur (Octopus) :

  • Création de la demande ;
  • Analyse sommaire de la demande ;
  • Communication avec l’utilisateur ;
  • Aiguillage de la demande vers les spécialistes si requis.
  • Suivi des incidents/problèmes jusqu’à leur résolution ;
  • Résolution de la demande.

o Contribuer activement au maintien de l’inventaire des équipements en réalisant :

  • La réception et l’étiquetage des équipements : # poste, début et fin de garantie ;
  • La mise au surplus des équipements ;
  • La mise à jour continuelle de l’inventaire des équipements bureautiques ;
  • La gestion des stocks :
  • Entreposer et déplacer les équipements de façon sécuritaire ;
  • Collaborer au maintien d’un nombre minimal d’équipements en stock ; (moniteurs, postes, portables, souris, claviers, câblages, clés USB, etc.)
  • Aviser lors d’atteinte des seuils critiques.

Qualités et compétences recherchées :

Scolarité : DEP, AEC

Exigences demandées :

o Posséder une bonne expérience avec les systèmes exploitation Windows 10;
o Connaitre la suite bureautique Office 365;
o Connaitre les cellulaires Apple et Android

Les connaissances suivantes sont considérées comme des atouts :
o Avoir déjà utilisé la console SCCM pour la prise de contrôle et le déploiement de logiciels ou applications à distance ;
o Connaitre les processus ITIL V3;

Exigences particulières :

  • Présentiel
  • Télétravail

Informations complémentaires :

  • Assurance Vie,
  • Assurance Vision,
  • Programme d’Aide aux Employés,
  • Tenue Décontractée,
  • Vacances,
  • Autre

Procédure pour postuler :

Personne contact : Martin Delarosbil
Par courriel : mdelarosbil@lgmsolution.com
Par téléphone : 418 752-2861

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