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Support Informatique

Date de parution : 12 mars 2021   

Employeur : LGM Solution

Région : Capitale-Nationale

Endroit : 2525, boulevard Laurier, Québec G1V 2L2

Nombre d'heures de travail par semaine : 35

Salaire offert : 40040.00/an

Durée de l'emploi : Permanent

Transport en commun accessible facilement

Principales fonctions :

Nature des travaux : Fournir l’expertise nécessaire à la Direction des technologies de l’information afin de lui permettre de remplir son mandat de soutien aux employés du Ministère dans l’utilisation des équipements et logiciels bureautiques :
– en dispensant une expertise technologique de premier et de deuxième niveau pour tout problème concernant les équipements et logiciels bureautiques;
– en contactant les fournisseurs dans les cas de bris d’équipement sous garantie et en assurant un suivi adéquat;
– en expliquant et clarifiant l’utilisation des fonctions moins bien maîtrisées par les utilisateurs tant du côté matériel que logiciel;
– en effectuant un suivi auprès des utilisateurs afin de s’assurer de leur satisfaction en regard des services rendus.
Assurer le suivi des demandes :
– en inscrivant les demandes au logiciel de suivi des appels C2;
– en documentant adéquatement les interventions dans C2;
– en effectuant le suivi régulier de ses demandes;
– en informant rapidement son supérieur de toute situation complexe ou critique nécessitant une attention spéciale.
Assurer un service d’installation des équipements et logiciels selon les normes du ministère :
– en effectuant les installations de matériels;
– en installant et configurant les composantes logicielles.
Effectuer des tâches de gestion élémentaires sur les serveurs des réseaux afin de dispenser rapidement aux utilisateurs les outils nécessaires à leur travail :
– en effectuant les commandes simples de gestion, telles que : changement de mots de passe, expiration de mot passe, etc..
Le titulaire doit suivre les normes et procédures déjà établies encadrant l’utilisation des technologies au ministère.
L’interprétation de ces normes et procédures ne relèvent pas de son domaine d’intervention et nécessite donc qu’il se réfère à son chef d’équipe.
Le titulaire doit effectuer ses interventions en fonction de l’ordre de priorité établi par son chef d’équipe.
Le titulaire doit faire preuve d’autonomie dans l’organisation de son travail afin d’être efficace et efficient.
Le chef d’équipe s’assure du respect des délais d’intervention auprès des utilisateurs et en collaboration avec le titulaire, il contrôle la progression du travail ainsi que les activités à réaliser afin de répondre adéquatement aux utilisateurs.
Les candidats retenus devront passer par l’enquête de sécurité pour vérifications des antécédents judiciaires selon les standards du MSP, le formulaire sera fourni suite à la sélection des candidats.

Qualités et compétences recherchées :

  • Scolarité : DEP, AEC, DEC
  • Exigences demandées :
  • Les candidats retenus devront passer par l’enquête de sécurité pour vérifications des antécédents judiciaires selon les standards du MSP, le formulaire sera fourni suite à la sélection des candidats.

 

  • Exigences particulières :
  • Présentiel
  • Télétravail
  • Cellulaire personnel

Procédure pour postuler :

Personne contact : Martin Delarosbil
Par courriel : mdelarosbil@lgmsolution.com
Par téléphone : 418 752-2861

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