PRÉPOSÉ SERVICE À LA CLIENTÈLE

Date de parution : 15 juillet 2021   

Employeur : Centre commercial Laurier-Québec

Région : Capitale-Nationale

Endroit : Centre commercial Laurier-Québec

Date prévue d'entrée en fonction : Le plus tôt possible

Nombre d'heures de travail par semaine : 15 à 20 heures

Salaire offert : 13.50$ de l'heure

Durée de l'emploi : Poste permanent

Transport en commun accessible facilement

Principales fonctions :

Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle;
Aider le superviseur du service à la clientèle à élaborer des plans stratégiques et tactiques pour améliorer le service offert aux consommateurs, aux commerçants et aux entrepreneurs;
S’efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre commercial et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l’offre de services;
Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
Vendre des cartes-cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions;
Se montrer positif au téléphone et en personne;
Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courant des services qu’offre le centre commercial;
Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements, en répondant à leurs questions et en rendant divers services caractéristiques du centre commercial, comme le transport de colis et l’accompagnement en magasins;
Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
Aider à la réalisation des événements promotionnels;
Agir en tant que délégué chargé de faciliter l’accueil des visites de groupe;
Aider le superviseur du service à la clientèle en assurant le suivi de l’inventaire et en l’avisant lorsque vient le temps de repasser des commandes;
Participer aux projets spéciaux et assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées.

Qualités et compétences recherchées :

Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, multilinguisme un atout;
Présentation soignée;
Idéalement, expérience du service à la clientèle;
Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client;
Aptitudes à communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial;
Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel;
Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes;
Bonnes aptitudes informatiques.

Informations complémentaires :

Poste à temps partiel : Jeudi soir, vendredi soir, samedi et dimanche (minimalement disponible 15 heures de travail par semaine, soit 3 quarts de travail)
Salaire : 13,50$/heure ;
Accessible en transport en commun/ stationnement disponible.

Procédure pour postuler :

Personne contact : Maude Mercier Larouche
Par courriel : mmercierlarouche@groupeperspective.com
Par téléphone : 4186814700

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