Préposé(e) à l’accueil d’un hôtel

Date de parution : 16 novembre 2021   

Employeur : Le Monastère des Augustines

Région : Capitale-Nationale

Endroit : Le Monastère des Augustines

Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible

Nombre d'heures de travail par semaine : 35 à 37,5 heures par semaine

Salaire offert : 16,83$

Durée de l'emploi : Permanent

Transport en commun accessible facilement

Principales fonctions :

Chère personne qui est en train de lire cette description, êtes-vous à la recherche d’un emploi dans un lieu calme, mais où vous vous ennuyé jamais?? Vous voulez interagir avec des gens?? Avez-vous répondu par l’affirmative aux questions précédentes?? Si tel est le cas, je vous suggère de continuer votre lecture, car vous ne serez pas déçu?!

Le Monastère des augustines est à la recherche d’un(e) préposée à l’accueil à temps plein pour son hôtel. Votre rôle consistera essentiellement à être la personne qui a pour mission d’accueillir et renseigner les visiteurs, tout cela en offrant un service à la clientèle hors pair qui reflète les valeurs et l’image du Monastère.

Voici plus spécifiquement les tâches liées à ce poste :

– Accueillir les invités à leur arrivée au Monastère en s’assurant de personnaliser chaque interaction.
– Veiller à répondre aux attentes des invités et visiteurs.
– Connaître tous les services offerts au Monastère et en informer les invités et les visiteurs en français ou en anglais.
– Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, écrites ou en personne ainsi qu’aux demandes de réservation, modification ou annulation.
– Informer les clients sur les produits offerts en boutique
– Recevoir les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi.
– Produire, vérifier et assurer la distribution des rapports journaliers au sein des équipes de travail.
– Tout autre mandat demandé par le superviseur.

Êtes-vous quelqu’un qui maîtrise bien la langue française et anglaise?? Est-ce que vous vous considérez comme état une personne organisée?? Si oui n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature et qui sait peut-être allez vous vous joindre à notre belle équipe!

Qualités et compétences recherchées :

Formation en hôtellerie ou tourisme, un atout;?

Expérience de travail à la réception d’un hôtel, un atout;?

Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Bonne connaissance des logiciels standards (Excel, Word, Outlook)

Bonne capacité à apprendre un logiciel de gestion d’hébergement (Hotello);?

Bon leadership;

Sens de l’organisation,

Bonne gestion des priorités

Service à la clientèle hors pair.?

Informations complémentaires :

Disponibilité jour, soir et fin de semaine

Congés mobiles

Assurance collective

Régime de retraite

Rabais internes (massothérapie, boutique, restauration…)

Et plus?

Procédure pour postuler :

Personne contact : Jessica Ledoux
Par courriel : rh@monastere.ca

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