Préposé(e) à l’accueil (temps plein)

Date de parution : 14 juin 2022   

Employeur : Monastère des Augustines

Région : Capitale-Nationale

Endroit : 77 rue des Remparts, Québec (Québec) G1R 0C3

Date prévue d'entrée en fonction : dès que possible

Nombre d'heures de travail par semaine : 35 heures

Salaire offert : 17.33

Durée de l'emploi : Contrat d'une durée de 11 mois avec possibilité de prolongation

Transport en commun accessible facilement

Principales fonctions :

Vous recherchez un emploi avec une équipe motivante dans une ambiance de travail agréable? Vous avez envie de contribuer au développement d’une organisation unique en son genre dans un lieu enchanteur? Sachez que le Monastère des Augustines est actuellement à la recherche d’un(e) préposé(e) à l’accueil pour son hôtel.

VOTRE RÔLE
– Accueillir les invités à leur arrivée au Monastère en s’assurant de personnaliser chaque interaction ;
– Contrôler les admissions et percevoir les paiements pour les différents services?: hébergement, musée, concert, conférence et archives ;
– Connaître tous les services offerts au Monastère et en informer les invités et les visiteurs en français ou en anglais ;
– Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, écrites ou en personne ainsi qu’aux demandes de réservation, modification ou annulation ;
– Informer les clients sur les produits offerts en boutique et procéder aux transactions ;
– Assurer la sécurité des invités, des visiteurs et de leurs biens et coordonner les mesures d’urgence, lorsque requis ;
– Recevoir les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;
– Assurer l’assignation quotidienne des chambres et la préparation des séjours des invités ;
– Produire, vérifier et assurer la distribution des rapports journaliers au sein des équipes de travail ;
– Organiser, comptabiliser et diffuser à l’équipe de direction des rapports de statistiques sur l’occupation et les taux de réservation des différents groupes ;
– Assumer des responsabilités variées dans l’ensemble de l’organisation, selon les besoins exprimés quotidiennement.

Qualités et compétences recherchées :

PROFIL RECHERCHÉ
– Formation en hôtellerie ou en tourisme souhaitée;
– Expérience de travail à la réception d’un hôtel, un atout;
– Français et anglais avancés;
– Maîtrise des logiciels standards (Excel, Word, Outlook) et bonne capacité à apprendre un logiciel de gestion d’hébergement (Hotello);
– Excellente capacité de leadership, d’organisation, de gestion des priorités et capacité d’offrir un service à la clientèle hors pair.

CONDITIONS ET AVANTAGES

– Poste à temps plein pour un remplacement de congé de maternité environ 35 heures/ semaine, contrat d’une durée de 11 mois avec possibilité de prolongation;
– Doit avoir des disponibilité les fins de semaine;
– Salaire : 17,33 $/heure;
– Entrée en poste : dès que possible;
– Régime de retraite;
– Congés mobiles;
– Rabais interne (massothérapie, hébergement, boutique, autres);
– Activités quotidiennes gratuites;
– Et plus.

Informations complémentaires :

Si ce poste vous intéresse, n’attendez pas et faites-nous parvenir votre candidature à l’adresse suivante : rh@ressourceshumaines.ca. Au plaisir de faire votre connaissance!

Procédure pour postuler :

Personne contact : Jessica Ledoux
Par courriel : rh@monastere.ca

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