Principales fonctions :

Ministère du Conseil exécutif (MCE) : Direction générale de la gouvernance et de l’administration – Direction de l’informatique. Un emploi régulier est à pourvoir, en recrutement, au 875, Grande-Allée Est, à Québec, avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel).

L’entrée en fonction est prévue en mars 2023.

Mission :
Sous la responsabilité de la directrice adjointe du soutien à la clientèle et des technologies et sous la coordination du chef d’équipe du soutien à la clientèle (SAC), la personne titulaire de l’emploi agit à titre de technicienne ou technicien en informatique. À ce titre, elle assure la réalisation des travaux de soutien à la clientèle dans tous les édifices du Ministère, notamment auprès du personnel du Cabinet du premier ministre et du Bureau du secrétaire général et greffier du Conseil exécutif.

De plus, de façon régulière, elle sera appelée à offrir du soutien téléphonique. De façon exceptionnelle, elle pourrait être appelée à assurer le soutien informatique nécessaire lors de la tenue d’événements spéciaux par le premier ministre et son équipe.

Vos défis :
La personne titulaire de l’emploi assure l’ensemble des activités de soutien technique en informatique aux différentes clientèles du MCE. Pour ce faire, elle :
– prépare les postes informatiques ou tout autre équipement et effectue la livraison et l’installation auprès du client;
– dépanne les utilisateurs au téléphone ou en se rendant sur place. À cet effet, des déplacements peuvent être effectués dans différents bâtiments en périphérie;
– assure le suivi des requêtes de l’ouverture à la fermeture;
– met à jour l’inventaire des équipements informatiques via un logiciel d’assistance client;
– procède à l’installation et au dépannage de divers logiciels.

Qualités et compétences recherchées :

Exigences de l’emploi :

– Détenir un diplôme d’études collégiales techniques dans le domaine des technologies de l’information.
La candidature d’une personne qui est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis pourrait être considérée.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. La personne qui détient un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinente peut également être admise.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

– Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou détenir un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente.
Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

– Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Sera considéré comme un atout :
Une expérience en soutien aux utilisateurs.

Si vous vous démarquez par :
– votre créativité, votre débrouillardise et vos initiatives;
– votre sens de la communication et un bon jugement lors de la résolution de problématiques;
– vos connaissances du domaine informatique en général et de la suite Microsoft 365;
– vos connaissances pertinentes dans le domaine du service à la clientèle;
Le MCE a une place pour vous!