***Mission principale***
Le coordonnateur du service à la clientèle est responsable de la performance opérationnelle du service :
-délais de réponse,
-qualité et exactitude de l’information transmise,
-efficacité des méthodes de travail,
-coordination avec les entités internes et externes.
-Il agit comme leader terrain Donc dans les opération au quotidien, garant des standards et facilitateur de collaboration.
—-Expérience concrète et significative en service à la clientèle.
—-Expérience en coordination, supervision ou rôle de référence (atout important).
—-Capacité démontrée à mettre en place des méthodes de travail structurées et efficaces.
***Compétences clés****:
—-Excellentes habiletés en communication écrite et verbale. ( Anglais/ Francais)
—-Capacité d’analyse et de suivi des indicateurs de performance.
—-Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
—-Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
Langues:
—–Bilinguisme requis (français / anglais), à l’oral et à l’écrit.
Valeurs et comportements attendus:
Le coordonnateur incarne et promeut activement les valeurs de l’entreprise :
Collaboration : travaille en partenariat avec son équipe et les autres entités.
Respect : agit avec professionnalisme et considération envers tous.
Intégrité : applique les standards avec cohérence et transparence.
Rigueur : veille à l’exactitude des informations et au respect des processus.
Écoute : comprend les besoins de l’équipe et des clients avant d’agir.
Réactivité : intervient rapidement pour résoudre les enjeux et améliorer la performance.
Pour toute information, consultez notre site Internet ou communiquez avec nous par téléphone 418 651-6415.
Malheureusement, il n’y a plus de places disponibles pour cette session. Veuillez consulter régulièrement notre page Objectif Intégration pour prendre connaissance des places qui se libèrent à la suite d’annulations et des nouvelles sessions qui sont ajoutées régulièrement.
Le numéro de référence individuel est indiqué sur votre Certificat de sélection du Québec, sur votre Certificat d’acceptation du Québec ou sur toute autre correspondance envoyée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI). Il débute généralement par un C et comporte plus ou moins 7 chiffres.
Chaque personne souhaitant s’inscrire à la session Objectif Intégration doit posséder son propre numéro de référence individuel. Vous ne pouvez pas utiliser le numéro de votre conjoint ou de vos parents.
Pour savoir comment obtenir un numéro, consultez la section Critères d’admissibilité de notre foire aux questions.